Voici des expressions définissant le harcèlement qui peuvent se retrouver dans plusieurs politiques d'entreprise sur le sujet, selon Isabelle Cantin et Jean-Maurice Cantin dans leur livre : Politiques contre le harcèlement au travail et réflexions sur le harcèlement psychologique ;
Mobbing
Le mobbing se définit ainsi : '' Le mobbing est une situation de communication non éthique caractérisée par la répétition, sur une longue durée, de la part d'une ou plusieurs personnes, d'agissements hostiles dirigés systématiquement contre un individu qui développe, en réaction, de graves problèmes physiques ou psychologiques. Il constitue un processus destructeur qui peut entraîner l'invalidité permanente, voire la mort de la victime. Deux conditions doivent être remplies pour que l'on puisse considérer que l'on est en présence de mobbing : La durée et la répétition.''
Bullying
Le bullying peut s'expliquer ainsi : '' Bullying veut dire persécution ou brimades. Il se produit généralement entre élèves et étudiants [dans le monde de l'éducation], par exemple lors de bousculades, d'actes d'intimidation et autres gestes visant à l'exclusion, au rejet et à l'isolement. Il est une forme de harcèlement qui se traduit souvent par des comportements destinés à faire peur ou à faire mal à un plus faible. ''
Harcèlement sexuel
Les auteurs ont choisi de définir le harcèlement sexuel selon la définition que la Cour Suprême du Canada a écrite dans une de ses décisions (Janzen) : '' Le harcèlement sexuel en milieu de travail peut se définir de façon générale comme étant une conduite de nature sexuelle non sollicitée qui a un effet défavorable sur le milieu de travail ou qui a des conséquences préjudiciables en matière d'emploi pour les victimes de harcèlement. […] Le harcèlement sexuel en milieu de travail est un abus de pouvoir tant économique que sexuel. Il devient une pratique dégradante qui inflige un grave affront à la dignité des employés forcés de le subir. ''
Harcèlement psychologique ou moral
Pour cette définition, les auteurs ont choisi de citer la définition de la Commission des normes du travail. Nous vous renvoyons plus haut dans le texte pour connaître cette dernière.
Abus d'autorité ou abus de pouvoir
Les auteurs ont choisi d'utiliser la définition de la politique contre le harcèlement de la Commission canadienne des droits de la personne : '' Il y a abus de pouvoir quand une personne se sert de son pouvoir ou de son poste avec le pouvoir implicite qu'il comporte pour intervenir négativement, miner, saboter ou nuire au travail ou à la carrière (de cette personne). L'abus de pouvoir comprend des actes flagrants tels que l'intimidation, les menaces, le chantage, la coercition […]. ''
Harcèlement en général
Les auteurs ont cité la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse du Québec pour parler de harcèlement : '' La conduite inacceptable s'appuie essentiellement sur une notion d'abus de confiance, abus de pouvoir ou d'autorité exercé à l'encontre de la victime ; le langage utilisé ou les gestes faits recherchent, consciemment ou non, le maintien de la victime dans une situation d'infériorité ou d'ostracisme par rapport aux collègues de travail ou, plus globalement, au milieu de travail. ''
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Définition du harcèlement |
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Selon la CSN :
" Le harcèlement psychologique est une conception hybride de la violence psychologique et du harcèlement puisqu'il ne s'agit pas d'un motif, mais bien d'une manière d'exercer des pressions sur d'autres personnes. ''
Selon la Commission des normes du travail
(CNT) :
'' Le harcèlement psychologique est une conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes, qui réunit ces quatre critères :
- ils sont répétés* ;
*Une seule conduite grave peut constituer du harcèlement psychologique si elle porte atteinte à l'intégrité psychologique ou physique du salarié et si elle produit un effet nocif continu.
- ils sont hostiles ou non désirés ;
- ils portent atteinte à la dignité ou à l'intégrité psychologique ou physique;
- ils entraînent un milieu de travail néfaste.
Il faut aussi ajouter que le harcèlement sexuel au travail est également inclus dans cette définition. Une conduite vexatoire est une conduite humiliante ou abusive qui blesse la personne dans son amour-propre ou lui cause du tourment.
C'est aussi un comportement qui dépasse ce que la personne estime être correct et raisonnable dans l'accomplissement de son travail. Le harcèlement peut provenir, entre autres, d'un supérieur, d'un collègue, d'un groupe de collègues, d'un client, d'un fournisseur… ''
Statistiques
- Comme l'indique la CSN : '' L'incapacité de travail pour les problèmes de santé mentale au Québec a doublé entre 1987 et 1998, et ce sont les femmes qui sont le plus touchées ; Les femmes sont plus souvent victimes de lésions psychiques attribuables à la violence en milieu de travail que les hommes, représentant en moyenne 60,3% de la population indemnisée par la CSST pour ce type de lésion entre 1990 et 1997. ''
- La CNT a reçu 2 500 plaintes : 48 % des dossiers sont réglés et 52 % sont en traitement. Une plainte sur trois a déjà fait l'objet d'une entente entre l'employeur et le salarié mettant ainsi fin rapidement à des situations difficiles.
- 93 % des plaintes sont déposées pour une conduite vexatoire à caractère répétitif (contre 7 % pour une seule conduite grave) ;
- 62 % des plaignants sont des femmes alors qu'elles représentent 49 % de la population active ;
- 81 % des plaintes mettent en cause une personne en situation de gestion.
Répartition des plaintes selon le secteur d'activité :
- Industries manufacturières (15,8%) ;
- Commerce de détail (15,4%) ;
- Autres services, c'est-à-dire les associations, les services personnels ou domestiques, divertissement ou le loisir (11,5%) ;
- Hébergement et restauration (9,3%) ;
- Commerce de gros (8,2%) ;
- Autres secteurs (28,6%).
(Source CNT)
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